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                    開投、信用公司防控疫情系列報道(150)網格員工作之“血色燈光”-開投資訊-武漢開發投資有限公司

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                      開投、信用公司防控疫情系列報道(150)網格員工作之“血色燈光”

                      2020-04-01 武漢開發投資有限公司 閱讀 2143

                             隨著戰“疫”形勢的變化,開投信用突擊隊員胡鋼同志由原抗疫突擊隊第十一組調整至第三組,下沉到唐家墩街八古墩社區。為配合下沉社區工作統一部署,胡鋼與田豐、周賦、郭震晨一道從值守卡點調入網格管理的隊伍中,分別進入對應的八古墩社區第二、三、四、七網格,參與配合網格員的工作。

                              為盡快融入到各自網格管理工作中,大家第一時間主動向網格員申請以網格志愿者身份進入到各自網格的微信群,在網格員補休時主動接管網格手機。

                           

                            入格的第四天,3月14日晚上11時,胡鋼從微信群中看到第三網格中百宿舍多位居民反映,自家對面房間總有“血色燈光”24小時不滅,夜間晾曬衣物或向窗外看去,看到那樣的燈光,心里會“發毛”,給居民的日常生活帶來了一定負面影響的信息。第二天早上,胡鋼忙完了重癥住戶復診就醫、開藥等提前預約的事情后,向第三網格員了解上述情況。下午他又借為居民送生活物資的機會,進一步走訪了解情況后,決定與郭震晨前往發出“血色燈光”的住戶家中一探究竟。

                      來到門口,他們發現外面的防盜鐵門關著,而里面的大門卻大開著,一眼就能看到客廳內墻壁右側滿滿的“血色燈光”。胡鋼與郭震晨向住戶表明身份,并告知對方,他家里的紅色燈光晝夜不滅,給其他不知情的居民的心理上造成了不良影響。但對方稱,自己在武漢經商租住于此,在家供奉財神,點了“長明燈”,沒什么好怕的。胡鋼對其個人信仰表示理解和尊重,同時誠懇地建議他在夜間對客廳窗戶進行遮擋,這樣既能保證其個人信仰,又能消除對其他居民造成的心理影響,一舉兩得。

                            該住戶見胡鋼說的很在理,欣然接受了這一“合理化建議”。雙方的溝通順利結束,問題得到了解決。胡鋼和郭震晨總算是松了一口氣,回到社區后將溝通處理的結果向居民們進行了回復。居民們對處理的結果比較滿意,但最終效果如何還需繼續跟進關注。于是,第二天,胡鋼就通過微信了解“血色燈光”現象是否還存在,居民們告訴他,那位住戶用窗簾遮擋了窗戶,相較以前大有改善,對胡鋼他們的工作表示感謝。

                            自1月23日封城以來,居民們為了配合打贏這場沒有硝煙的“戰疫”,生理和心理上都產生了或多或少的焦慮與恐慌,很小的事可能都會被負面情緒放大。突擊隊員們設身處地為居民們著想,對居民反映的問題及時溝通協調處理,為居民解憂除困。“從這件事可以看出,網格員的工作事無巨細,只有從小事做起,把每件小事做好才是真正的為民服務,才能為打贏這場武漢戰疫奠定堅實的群眾基礎”,胡鋼這樣說。

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